2025年4月23日19点10分，物业公司工程部刘二万接到105楼业主电话说楼下空调室外机位置冒烟，工程部刘二万第一时间通知安管部负责人李强，两人迅速赶到现场。在赶往现场过程中，安管部李强通知其他值岗保安人员赶赴现场支援。
19点13分李强和刘二万达到现场后，刘二万快速关闭该户内燃气阀门和电源，防止二次危害。李强拿起楼道灭火器冲向室外机部位进行灭火处理，因室外机起烟较大并有明火迹象，且空调室外机格栅门打不开原因造成灭火器灭火效果不佳，随后李强要求保安员魏岩松和吴瑞岭快速组装消防水带进行同时灭火。同时现场拨打119报警电话。
19时20分客服部刘宏伟也从家赶赴到达现场配合维护现场秩序并安抚相邻楼层业主。
19时22分室外机起火部位在上述几位物业工作人员配合下快速被灭。
19时30分消防人员赶赴现场查看起火部位，确认安全，无复燃迹象后，拍摄现场照片留存。
物业工作人员维护现场秩序，组织清理现场，并重新补充消防器材，恢复现场消防设施，安抚业主，有序撤离现场。业主对物业快速响应，冲在第一前线快速灭火给予高度认可。
此次突发事件未造成人员损伤，处理及时。唐山茂华物业陈宏伟总经理对快速反应、有效处理突发事件员工给予表彰。同时，要求持续期开展消防安全演练和技能培训，不断加强团队的专业素养，确保面对突发事件时能够快速反应、妥善处置，为业主构建了一道牢不可破的安全屏障。
