为进一步规范物业服务市场秩序，提高物业服务质量，着力解决当前住宅小区物业管理中存在的突出问题，唐山市住建局认真落实省委、市委全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，推动全市物业服务水平有效提升，决定2025年在全市开展“住宅小区物业服务质量提升年”专项行动，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
提高住宅小区物业服务质量具有多方面的重要意义，主要体现在以下几个方面：
一、提升居民生活品质
1、提供舒适环境。优质的物业服务会注重小区的环境卫生、绿化养护等工作，为居民营造整洁、优美、舒适的居住环境，让居民身心愉悦。2、保障生活便利。高效的物业服务能够及时处理水电维修、设施设备维护等问题，确保居民生活设施正常运行，还可能提供诸如社区文化活动、便民系列服务等多元化的增值服务，极大地方便居民生活。
二、增强小区安全保障
1、强化安全防范。专业的物业服务企业有配备完善的安保设施和专业的安保人员，通过门禁管理、巡逻防控等措施，有效防止外来人员随意进入小区，降低治安防范等安全事故的发生概率，保障居民的人身和财产安全。
2、确保设施安全。对小区的电梯、消防等设施设备进行定期维护和检查，确保其安全运行，减少因设施故障而引发的安全隐患。
三、促进房产保值增值
1、提升小区形象。良好的物业服务能使小区的建筑外观、公共区域等保持良好的状态，提升小区的整体形象和品质，增加小区在房地产市场上的竞争力。
2、稳定房产价值。在二手房交易市场中，物业服务质量高的小区往往更受购房者青睐，房产价格也相对较高，能够为业主带来更高的房产价值回报。
四、构建和谐社区
1、增进居民关系。物业服务企业通过组织各类社区活动，能够促进居民之间的交流与互动，增强居民的归属感和社区凝聚力，营造和谐融洽的社区氛围。
2、化解矛盾纠纷。在小区生活中，居民之间或居民与其他方面可能会产生一些矛盾纠纷，物业服务企业作为中立的第三方，能够发挥协调作用，及时化解矛盾，维护社区的和谐稳定。
作者：唐山市物业服务行业协会秘书长
