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唐山物业服务行业协会
“物业+学院式”社区康养服务新模式
浏览:1426   日期:2022-02-17   

文/ 温雪娜(山东绿地泉物业服务有限公司总经理)

  据国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍,我国老年人大多数都在居家和社区养老,形成“9073”的格局,就是90%左右的老年人都在居家养老,7%左右的老年人依托社区支持养老,3%的老年人入住机构养老。这表明,绝大多数老年人渴望在家中养老,少部分老年人依托所在社区提供的养老服务,极少部分老年人会选择社会当中的养老院。

  深入剖析这些数据,我们不难看出:

  其一,家庭单位面对养老问题正承担着巨大的压力,居家养老的老年人数量越多,“空巢老人”也会越来越多,老年人的生命健康状况难以得到及时的观察,精神方面也难及时得到慰藉;

  其二,据统计,2020年全国超3.4万个养老机构共有合计761万张养老床位,平均下来,每1000位老人拥有的养老机构床位数尚不足30张,即使仅有极少部分老年人选择机构养老,但仍不能全然满足我国当下的养老需求。

  深化社区居家养老服务
  积极应对人口老龄化

  在这样的背景下,国家层面越来越重视养老。

  2017年,国务院颁布了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全”为发展目标。

  2019年,全国人大常委会通过了《中华人民共和国老年人权益保障法》,中共中央、国务院印发了《国家积极应对人口老龄化中长期规划》。

  此外,民政部、财政部联合开展了多批次居家和社区养老服务改革试点工作,将三种养老模式当中的社区养老提升至新的高度。

  2021年10月18日,民政部办公厅、财政部办公厅联合印发了《关于组织实施2021年居家和社区基本养老服务提升行动项目的通知》更为我们指明了社区养老的前进方向。

  《通知》旨在引导地方各级人民政府、市场主体和社会力量将更多资源投入居家和社区基本养老服务,推动项目地区以项目实施为契机,整体撬动和推进本地区基本养老服务体系建设,形成符合本地实际的基本养老服务清单,探索建立居家和社区基本养老服务高质量发展制度机制,对周边地区起到辐射带动效应,为实现2035年全体老年人享有基本养老服务的战略目标打下坚实基础。

  《通知》还明确了制定居家和社区基本养老服务清单、完善专业化养老服务支撑网络、加强养老服务人才队伍建设、撬动更多资源加大支持力度四项保障措施。

  2021年11月24日,《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布,提出“以居家养老为基础,通过新建、改造、租赁等方式,提升社区养老服务能力,着力发展街道(乡镇)、城乡社区两级养老服务网络,依托社区发展以居家为基础的多样化养老服务。”“充分发挥社区党组织作用,探索“社区+物业+养老服务”模式,增加居家社区养老服务有效供给。”等内容。

  从国家连续出台支持老龄化工作的文件可以看出,应对人口老龄化已经上升为国家战略,而社区居家养老也成为国家支持的主要发展方向。

  “物业+学院式”康养
  满足居家养老需求

  山东绿地泉物业服务有限公司(以下简称“绿地泉服务”)推出“物业+学院式”社区居家康养服务新模式,通过制定居家和社区基本养老服务清单,完善专业化养老服务支撑网络,培养成熟的养老服务人才队伍,有效满足社区居民的居家养老需求。

  制定居家和社区基本养老服务清单

  绿地泉服务顺应日益增长的养老需求,从老年人身心健康、养老服务提升、社区和谐发展等角度考虑,制定了居家和社区基本养老服务清单。清单包括三部分,分别为康养长者学堂系列服务、日间照料系列服务、康养旅居系列服务。

  康养长者学堂方面,绿地泉服务以室内和室外相结合,以线上线下相融合,通过开展微信、毛笔书法、旗袍走秀、葫芦丝、烘焙、健康养生、八段锦、剪纸、京剧、舞蹈等十余个适老小课堂,鼓励老人们动起来、学起来、乐起来,促进长者健康情感交流,活跃长者精神文化生活,并以康养长者学堂学员为主,成立绿地泉康养艺术团,积极参加重要活动和节假日的文艺演出、养老院献爱心活动,定期、不定期到各园区巡演,既满足了老年人精神文化需求,又丰富了社区文化生活。

  绿地泉康养艺术团从最初的5个人发展到现在的活跃团员500余人(总团员人数已超过2000余人),并以平均每年约60余场的频次,累计演出节目200余场。

  日间照料方面,绿地泉服务成立日间照料中心,设立儿童区、活动区、休息站、医养服务、就餐服务,配置乒乓球台、象棋桌、会客桌等,满足社区长者丰富的康养需求,为社区长者提供贴心服务,并为社区老人建立了“一户三表”健康档案。

  公司还积极开展健康体检,组织社区居民中的党员志愿者作为“社区守护志愿者”,与独居老人“结对子”,定期上门拜访,针对空巢、独居、残疾老人提供闻名泉城的“七点半关爱工程”,通过清晨七点半拉窗帘的约定,防止老人独自在家发生意外。

  在每次行业交流中,绿地泉服务都会把“七点半关爱工程”服务介绍给同行企业,希望用绿地泉服务的真心,普惠更多的业主家人。截至目前,山东省内已经有30余家物业服务企业在自己所辖的住宅小区内推广使用了“七点半关爱工程”。除此以外,绿地泉服务还为独居老人提供了义务修脚、义诊、免费理发等暖心服务。

  在康养旅居方面,绿地泉服务积极开展社区长者近郊游和旅居服务,春天组织近郊踏青赏花,夏天组织旅居避暑,秋天组织近郊采摘看红叶,冬天组织去南方越冬旅居,借以满足居民社区居家养老的个性化需求,实现社区老人“老有所乐”的康养之梦。

  完善专业化养老服务支撑网络

  绿地泉服务立足社区物业服务实际和养老需求,积极探索完善的专业化养老服务支撑网络,规范物业服务工作,由社区综合党委牵头,从横向、纵向、深向三个维度出发,推动街道办事处、社区居委会、物业服务企业、业主委员会协调运转、通力合作,群策群力、同商共治,形成社区“四位一体”的专业化养老服务网络,不断完善社区内养老设施规划,力争具备全托、日托、上门服务等功能的养老服务中心,确保社区能够提供短期托养、上门照护、紧急救援等服务,推动建成社区“一刻钟”居家养老服务圈。

  加强养老服务人才队伍建设

  为满足和实现绿地泉服务所辖社区的康养需求,绿地泉服务专门成立了康养部,不断挖掘培养梯次分明、结构合理的养老服务人才队伍;培养养老护理人才队伍,加强为老年人提供日常健康监测、基础护理、心理疏导、康复训练、精神慰藉等方面服务;培养养老专业人才队伍,在老年人服务管理、医疗保健、营养调配、技术培训、能力评估等方面持续深耕;培养养老管理人才队伍,选拔出熟悉养老管理模式、养老运营流程、把控养老服务质量的专业型人才。

  未来,我们将要面临并长期应对人口老龄化的进程,积极承担社会责任,为国家、社会分担养老压力,不断建立健全、探索发展基础物业服务与社区养老服务的融合发展。对此,每一家物业服务企业都责无旁贷。绿地泉服务会继续努力,在探索“物业+学院式”社区康养服务新模式上不懈努力,争取为国家、为社会、为行业贡献出实实在在的绿地泉服务智慧。
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